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단순변심으로 인한 교환/반품은 상품수령 후 7일 이내에만 가능합니다.

단, 외부착화 및 착용 흔적이 없어야하며

상품의 훼손이 발견되면 교환/반품이 불가합니다.

우선 Q&A게시판이나 1:1카카오톡으로 A/S가능 여부에 대해서 문의를 부탁드립니다.

품절된 상품이거나 시즌이 지난 상품의 경우 부자재를 구하지 못할 수도 있으니 담당자의 확인이 필요합니다.

부자재 사용으로 인한 A/S 실비가 발생할 수도 있습니다.

상품을 보내실 때에는 매칭확인이 필요하므로 필히 신발양쪽 모두 보내주셔야합니다.

단, 소비자의 부주의로 인한 제품훼손, 잘못된 착화 및 세탁 등 취급사항 불이행에 해당되는 경우

A/S가 불가할 수 있습니다.

대부분의 구두류의 신발에는

고정식본드가 아닌 점착식본드를 사용하여 깔창(까래or내샤)을 붙이게 되어있습니다.

점착식본드는 신발을 신었을때 압력과 온도로 자연스럽게 붙여지게 됩니다.

이와 같은 사유로 단순교환 및 환불은 불가합니다.

신발의 굽조절 또는 끈길이조절 등의 개별맞춤은 어렵습니다.

단, 주문제작상품에 한하여 약간의 발볼늘림 정도는 적용할 수 있으나

개인차가 각각 다르기에 정확한 치수대로 마추어 드리는건 불가능합니다.

◆ 일반 교환/반품시에는 수집된 이름, 주소 및 연락처 기준으로 배송된 상품의 택배사 자료에 의거하여 회수접수가 이루어 집니다.

상품박스를 보호할 수 있는 겉박스나 비닐등으로 포장하여 주시고,

교환요청시에는 왕복배송비 6,000원 동봉 / 변심반품시에는 3,000원 동봉하여 주셔야합니다.

미동봉시에는 반품처리가 지연되며 입금확인이 되면 환불처리가 진행됩니다.

상품박스에 테이핑을 하거나 송장이 붙어있으면 반품처리가 거부 될 수 있습니다.

◆ 반품하시려는 지역이 다른 경우 자동회수접수가 안되므로

편의점택배나 기타 이용하시는 택배사를 통하여 선불로 보내주시고,

편도 택배비(3,000원)을 동봉하여 주시기 바랍니다.
(경기도 남양주시 다산동 6250 현대테라타워 B동 3층 077호 (주)예원슈스토리 앞 [02-461-6260])

타 택배사를 이용시에 착불로 보내시면 반품처리 거부는 물론 착불비용을 청구 할 수 있습니다.

반품하시는 상품이 도착하는대로 상품검수 절차를 거쳐

환불처리를 도와드리고 있습니다.

또한, 택배사 사정에 따라 지연될 수도 있으니 조금만 기다려주시면

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